Vorübergehend oder dauerhaft aufhören
Konto schließen bei BlindLuck Casino
So schließt du dein BlindLuck Casino Konto, welche Unterschiede es zwischen Pause und dauerhafter Sperre gibt und was mit deinen Daten passiert.
Brauchst du Hilfe?
Keine Fragen, keine Hürden
Möchtest du dein Konto schließen, kannst du das tun, ohne eine Begründung liefern zu müssen. BlindLuck Casino respektiert diese Entscheidung. Der Schließvorgang ist bewusst einfach gestaltet, weil wir finden, dass jemand, der aufhören oder pausieren will, keine Hürden vorfinden sollte. Du kannst es selbst über die Kontoeinstellungen erledigen oder unseren Support kontaktieren, beides funktioniert gleich.
Vor der Schließung zahlen wir eventuelle Guthaben auf deinem Konto auf deine bevorzugte Methode aus. Das machen wir standardmäßig, unabhängig vom Grund der Schließung. Du musst dein Geld nicht als Nebeneffekt deiner Entscheidung blockiert lassen.
Pause von 24 Stunden bis 30 Tage
Wer vorübergehend aufhören möchte, nutzt die Cooldown-Funktion. Wähle einen Zeitraum zwischen 24 Stunden und 30 Tagen, bestätige deine Wahl, und dein Konto ist für die gewählte Dauer gesperrt. In dieser Zeit kannst du dich nicht einloggen, nicht einzahlen und nicht spielen. Danach wird dein Konto automatisch wieder geöffnet, du musst nichts dafür tun.
Während eines Cooldowns erhältst du keine Marketingmails, keine Bonusvorschläge, nichts, was dich ans Spielen erinnert. Es geht um Ruhe, nicht um Rückzug. Viele Spieler nutzen Cooldowns rund um arbeitsintensive Phasen oder im Urlaub.
Selbstsperre für sechs Monate oder länger
Ein ernsthafterer Schritt ist die Selbstsperre. Du wählst sechs Monate, ein Jahr, fünf Jahre oder dauerhaft. Während einer Selbstsperre kannst du dich nicht einloggen und keinen Kontakt aufnehmen, um die Sperre vorzeitig aufheben zu lassen. Die Laufzeit ist verbindlich und nicht verhandelbar. Das ist bewusst so gestaltet, damit die Sperre für Spieler, die sich schützen wollen, auch wirksam ist.
Nach Ablauf einer Selbstsperre wird das Konto nicht automatisch wieder geöffnet. Du musst dich aktiv melden und mitteilen, dass du wieder starten möchtest. Wir führen dann ein kurzes Gespräch, um zu prüfen, ob die Situation rund ums Spielen stabil ist. Kein Verhör, einfach ein Check-in.
Wichtig: BlindLuck ist nicht an das deutsche OASIS-Sperrsystem angeschlossen. Unsere Selbstsperre gilt also nur für unsere Plattform. Wer eine länderübergreifende Sperre möchte, kann sich zusätzlich bei BetBlocker oder GamStop eintragen. Hintergrund dazu liest du auf unserer Seite über das Casino ohne OASIS.
Dauerhafte Schließung
Dauerhafte Schließung heißt endgültig. Dein Konto wird geschlossen, deine Daten werden für die gesetzlich vorgeschriebene Frist archiviert und danach gelöscht. Du kannst kein neues Konto eröffnen, das auf demselben Namen, derselben Adresse oder derselben Zahlungsmethode basiert. Wir prüfen das aktiv, um zu verhindern, dass eine dauerhafte Schließung auf einem Umweg rückgängig gemacht wird.
Dauerhafte Schließung passt für alle, die sicher sind, nicht zurückkehren zu wollen. Wer zweifelt, sollte eine lange Selbstsperre wählen. Damit bleibt die Option offen, in Zukunft erneut zu prüfen, ob du wieder spielen möchtest.
Was passiert mit deinen Daten?
Für die Vorgaben zur Geldwäschebekämpfung und für steuerliche Pflichten müssen wir bestimmte Daten mehrere Jahre aufbewahren, auch nach Schließung des Kontos. Dazu gehören Transaktionshistorie, Identitätsverifizierung und Spielaktivität. Die gesetzliche Aufbewahrungsfrist liegt je nach Dokument zwischen fünf und sieben Jahren.
Marketing-bezogene Daten löschen wir direkt nach der Schließung. Deine E-Mail-Adresse wird aus allen Newsletter- und Marketinglisten entfernt. Du erhältst keine Kontaktversuche mehr, außer im Fall einer gesetzlichen Notwendigkeit wie einer Rückrufaktion oder Sicherheitsmeldung.
Wiedereinstieg nach einer Schließung
Hast du dein Konto geschlossen und möchtest zurückkehren, hängt die Möglichkeit davon ab, welche Art Schließung du gewählt hattest. Ein Cooldown öffnet sich nach Ablauf von selbst. Eine Selbstsperre öffnet nicht automatisch und erfordert Kontakt. Eine dauerhafte Schließung ist endgültig.
Bei einer Wiedereröffnung nach Selbstsperre führen wir ein kurzes Vorgespräch. Wir fragen, ob sich deine Situation verändert hat, ob du Hilfe in Anspruch genommen oder selbst Maßnahmen ergriffen hast und welche Limits du künftig nutzen möchtest. Ziel ist nicht, dich abzuweisen, Ziel ist eine verantwortungsvolle Wiedereröffnung.
Hilfe während oder nach der Schließung
Auf der Seite zum verantwortungsvollen Spielen findest du die Hilfsorganisationen, an die du dich wenden kannst, wenn Glücksspiel zum Problem geworden ist. In Deutschland BZgA, Check dein Spiel und Spielen mit Verantwortung, international GamCare und BeGambleAware. Alles kostenlos und vertraulich. Du musst es nicht allein schaffen.
Haben Familie oder Freunde sich Sorgen gemacht? Ein Gespräch, in dem du zeigst, dass du gehandelt hast, kann für sie ebenfalls wertvoll sein. Ein geschlossenes Konto ist konkret und bringt Ruhe für alle, die mitschauen.
Fragen zum Ablauf?
Unser Support steht bereit, dich durch den Schließvorgang zu führen, falls du das gegenüber dem Self-Service-Weg bevorzugst. Wir fragen nicht nach Erklärungen und versuchen nicht, dich umzustimmen. Einziges Ziel: den Schritt so reibungslos wie möglich zu machen. Erreichen kannst du uns per Live-Chat, E-Mail oder Telefon. Alle Kanäle funktionieren gleich gut für Kontoschließungen. Wirf auch einen Blick auf unsere allgemeine Hilfeseite für aktuelle Öffnungszeiten und alternative Kontaktwege.
Vergleich der drei Schließarten
Um die Wahl zwischen Cooldown, Selbstsperre und dauerhafter Schließung praktisch zu machen: Ein Cooldown ist eine kurze Pause von Stunden bis Tagen, die sich selbst aufhebt. Eine Selbstsperre ist eine Blockade von Monaten bis Jahren, mit einem aktiven Check-in zur Wiedereröffnung. Die dauerhafte Schließung ist endgültig, ohne Rückweg. Viele Spieler beginnen mit einem Cooldown, um ihr Spielverhalten zu bewerten, wählen anschließend gegebenenfalls eine Selbstsperre von sechs Monaten oder einem Jahr und entscheiden danach, ob sie zurückkehren oder endgültig aufhören wollen.
Wichtig zu wissen: Ein Cooldown oder eine Selbstsperre bei BlindLuck gilt nur für unsere Plattform, nicht automatisch für andere Casinos. Wer ein breiteres Sperrennetzwerk möchte, kann sich bei internationalen Sperrregistern wie BetBlocker oder GamStop eintragen. Auf unserer Seite zum verantwortungsvollen Spielen stehen die Links und Erklärungen, wie diese Werkzeuge funktionieren.
Auswirkungen auf Boni und laufende Aktionen
Aktive Boni werden bei einer Kontoschließung nicht abgerechnet oder als Bonusguthaben ausgezahlt; nur das bereits umgesetzte Echtgeldguthaben kommt für eine Auszahlung in Frage. Laufende Turnierteilnahmen verfallen automatisch, ebenso Plätze auf Leaderboards. Es ist daher sinnvoll, vor einer Schließung aktive Bonusrunden auszuspielen oder zu stornieren, um keinen Wert zu verlieren.
Wer nur einen bestimmten Service pausieren möchte, etwa Newsletter oder Marketing-Benachrichtigungen, muss nicht das ganze Konto schließen. In den Kontoeinstellungen kannst du die Kommunikationseinstellungen einzeln anpassen. Eine komplette Schließung ist nur dann sinnvoll, wenn du das Spielen selbst stoppen oder pausieren möchtest.
Schritt-für-Schritt zur Schließung
- 1
Einloggen
Logge dich in dein Konto ein und gehe in die Einstellungen.
- 2
Bereich öffnen
Wähle verantwortungsvolles Spielen oder Kontostatus.
- 3
Sperrart wählen
Cooldown, Selbstsperre oder dauerhafte Schließung.
- 4
Dauer festlegen
Bei Cooldown oder Selbstsperre die gewünschte Laufzeit auswählen.
- 5
Bestätigen
Bestätige deine Wahl mit deinem Passwort. Du erhältst sofort eine Bestätigungs-E-Mail.
Lieber begleitet?
24+. Spiel verantwortungsvoll. Es gelten die Bedingungen.