Vi hjælper dig på vej
BlindLuck Casino Hjælp
Live chat, e-mail, FAQ og eksterne hjælpekanaler. Find den hurtigste vej til løsningen af dit spørgsmål.
Live chat
Døgnet rundt tilgængelig. Gennemsnitlig ventetid under to minutter.
support@blindluck.casino. Svar inden for fire timer på arbejdsdage.
FAQ
Hurtige svar på de hyppigste spørgsmål om konti, bonusser og udbetalinger.
Spillehjælp
Center for Ludomani 70 11 18 10 eller StopSpillet 70 22 28 25.
Hvornår skal du bruge hvilken kanal
Har du et spørgsmål, der haster, eller skal noget løses straks? Tag fat i live chat. For mere komplekse spørgsmål eller når du skal sende dokumenter med, er e-mail bedre. Tjek først FAQ-siden — der står svaret ofte allerede.
Live chat
Live chat er åben døgnet rundt. Du finder chatten via knappen nederst til højre på enhver side. Vores agenter taler dansk og engelsk og hjælper dig som regel inden for én session.
E-mail support
Skriv til support@blindluck.casino med dit kontonavn (ikke adgangskode), en klar beskrivelse og eventuelt et skærmbillede. Svartiden er gennemsnitligt fire timer på arbejdsdage, op til 24 timer i weekender.
Bonusser og kampagner
Spørgsmål om bonusser? Tjek først vilkårene på kampagnesiden. For specifikke bonusforespørgsler er live chat den hurtigste vej, vores supportagenter har adgang til din bonushistorik.
Udbetalinger
Tager en udbetaling længere end normalt? Det handler ofte om verifikation. Sørg for, at din ID-dokumentation og adressedokumentation er uploadet og godkendt. Læs også vores side om hurtig udbetaling for praktiske tips.
Tekniske problemer
Spillet indlæser ikke, du logges ud, eller du får en fejlmeddelelse? Prøv først disse trin: ryd browser-cache, åbn siden i incognito-tilstand, tjek din internetforbindelse. Hjælper det ikke, så kontakt support med spillets navn, tidspunktet og et skærmbillede.
Konto og sikkerhed
Mistanke om uautoriseret adgang? Tag straks fat i live chat, så vi midlertidigt fryser din konto. Aktivér derefter to-faktor-autentificering. Mistede adgangskoder kan altid nulstilles via login-siden.
Spillehjælp
Føler du, at spillet kommer ud af kontrol? Du er ikke alene. Center for Ludomani (70 11 18 10) og StopSpillet (70 22 28 25) tilbyder gratis, anonym hjælp. Se også vores side om ansvarligt spil for værktøjer.
Klager
Er du ikke tilfreds med en løsning? Send en klage via e-mail til complaints@blindluck.casino. Du modtager en bekræftelse inden for 24 timer og en substantiel reaktion inden for syv arbejdsdage. Kommer vi ikke ud af det, kan du henvende dig til den uafhængige tvistorganisation, der er nævnt i vores licensbetingelser.
24+. Spil ansvarligt. Vilkår gælder.